Гарантия

Уважаемые клиенты, весь представленный реквизит для шоу обязательно проходит проверку перед отправкой. Все электрооборудование тестируется. Существует обязательный визуальный осмотр перед упаковкой, всем этим мы минимизируем возможность повреждений. Но если все-таки возникла необходимость заменить, вернуть или отремонтировать товар, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями сервисного обслуживания.

Возврат и обмен товара
Если товар не соответствует заявленным параметрам, вы можете его вернуть или обменять. Это можно сделать в течение 14 дней с момента покупки.

Есть несколько условий возврата и обмена товара:

1. Сохранен товарный вид изделия, на нем нет видимых повреждений. Мы можем гарантировать и подтвердить фото- материалами товарный вид изделий при передаче их транспортной компании. Если же товар поврежден при транспортировке, вам стоит написать претензию транспортной компании или почте.
2. Транспортировку товара туда и обратно вы оплачиваете самостоятельно. Исключение будет являться выявленный брак. При варианте когда на изделии визуально нет повреждений, однако он не работает, в этом случае мы созвонимся и прейдем к выводу. Вероятно это ремонт или замена.
3. После того, как товар пришел обратно к нам, вы получите деньги в течении 7 рабочих дней.

Если у вас остались вопросы, можете написать или позвонить нам. Все контакты вы найдёте ниже.

Гарантия и гарантийное обслуживание
Наш реквизит, имеют гарантийный срок службы. Мы осуществляем гарантийный ремонт всего произведенного нами реквизита. Ознакомиться со сроками вы можете на сайте.

Условия гарантийного обслуживания:

1. В стандартную гарантию на реквизит входит сервисный контракт. Он включает выяснение причин неработоспособности товара. Это происходит по телефону или скайпу, также вы получите рекомендации по устранению неисправностей на месте.
2. В течение гарантийного срока мы бесплатно устраним дефекты товара. Отремонтируем или заменим на аналогичный. Конечно, при условии, что дефект возник по нашей вине. Товар, предоставляемый на замену, может быть как новым, так и восстановленным после ремонта. В любом случае мы гарантируем, что его характеристики будут не хуже.
3. Гарантия на товар во время ремонта и транспортировки продлевается.
4. Гарантия не распространяется на расходные материалы.
5. Гарантийный ремонт не осуществляется в случае механического повреждения товара и нарушения правил использования.

Как передать неисправный товар в гарантийный ремонт?

1. Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом. Подробно опишите проблему, приложите фото или видео, по возможности. После просмотра мы совместно с вами примем решение о замене, гарантийном ремонте или негарантийном случае (если по видео невозможно понять причину поломки, товар нужно будет отправить нам для принятия решения).
2. Вы самостоятельно оплачиваете доставку реквизита для гарантийного ремонта.
3. Срок гарантийного ремонта — не более 30 дней с момента получения нами товара.
4. Дополнительные услуги, не входящие в гарантийное обслуживание (например покраска), оплачиваются вами по предварительной договоренности.

Постгарантийное обслуживание и негарантийные случаи
Если гарантийный срок товара вышел, ничего страшного. Ваш реквизит по-прежнему можно отреставрировать и починить. Но уже не бесплатно.

Как отремонтировать негарантийный товар?

1. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы предоставить полное описание проблемы. Желательно сделать фото и видео. После мы сделаем расчет стоимости ремонта и по согласованию сделаем пересылку.
2. Вы самостоятельно оплачиваете стоимость пересылки товара туда и обратно.
3. Срок ремонта составляет не более 30 дней с момента получения мной товара.

Если у вас возникли вопросы по обмену, возврату или гарантийному обслуживанию товара, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда сможем вам помочь.

Гарантийный срок

На световые полотна - 6 месяцев.
На все ракетки для шоу пузырей - 6 месяцев.
На все чехлы - 6 месяцев.
На столы шоу пузырей - 6 месяцев.
На песочные столы - 9 месяцев.
На генераторы Тесла - 12 месяцев.
На неоновый реквизит - 1 месяц.
На пушку воздуходувку - 6 месяцев.
На трубу Рубенса - 6 месяцев.
На зеркальные костюмы - 2 месяца.
На стойку для шоу звездный портрет - 6 месяцев.
На поддоны - 6 месяцев.